隨著2024年暑期臨近，上海各大高校陸續(xù)進(jìn)入放假季。為應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的學(xué)生離校客流高峰，緩解主要交通樞紐的運(yùn)輸壓力，保障廣大學(xué)子安全、便捷、高效地踏上返鄉(xiāng)旅程，上海市交通委員會(huì)聯(lián)合市教委、相關(guān)高校及公共交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)，于近日正式啟動(dòng)“2024年高校學(xué)生暑運(yùn)離校定制專線”服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)深度融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，旨在通過(guò)數(shù)字化、智能化手段，為學(xué)子打造一站式、門到門的定制化出行解決方案。
一、 精準(zhǔn)對(duì)接需求，定制專線“一站直達(dá)”
本次暑運(yùn)定制專線服務(wù)覆蓋復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)等市內(nèi)主要高校校區(qū)。運(yùn)營(yíng)方通過(guò)前期線上問(wèn)卷、校園服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接等方式，精準(zhǔn)采集各高校學(xué)生的離校時(shí)間、主要目的地（如上海虹橋站、上海站、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海南站等）、同行人數(shù)等關(guān)鍵信息。基于大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)規(guī)劃了多條從校園直接發(fā)往各大交通樞紐的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)巴士線路。學(xué)生可通過(guò)指定的線上服務(wù)平臺(tái)（如“隨申辦”APP教育專區(qū)、各高校官方服務(wù)平臺(tái)等），提前查詢班次、在線購(gòu)票、選擇就近上車點(diǎn)，有效避免了多次換乘、攜帶行李不便、高峰期打車難等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了從“校門”到“站門/艙門”的無(wú)縫銜接。
二、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦能，全流程智慧服務(wù)
“智慧出行”是本次定制專線的核心亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)貫穿于預(yù)約、調(diào)度、乘車、反饋全流程：
- 智能預(yù)約與票務(wù)系統(tǒng)：學(xué)生通過(guò)專屬線上渠道實(shí)名預(yù)約，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)需求與運(yùn)力情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整班次和車型，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。電子客票與健康碼、學(xué)生證信息便捷關(guān)聯(lián)，簡(jiǎn)化核驗(yàn)流程。
- 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度與監(jiān)控：運(yùn)營(yíng)中心利用車載GPS、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及交通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)運(yùn)行中的定制專線車輛進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控與智能調(diào)度。可根據(jù)實(shí)時(shí)路況優(yōu)化行駛路線，確保準(zhǔn)點(diǎn)率；車內(nèi)安全監(jiān)控、駕駛員狀態(tài)監(jiān)測(cè)等也為行程安全增添了“數(shù)字護(hù)欄”。
- 信息精準(zhǔn)推送與互動(dòng)：購(gòu)票成功后，系統(tǒng)將通過(guò)短信、APP消息等方式，主動(dòng)推送車輛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、上車點(diǎn)導(dǎo)航等信息。候車點(diǎn)設(shè)有電子屏顯示班次動(dòng)態(tài)，方便學(xué)生掌握實(shí)時(shí)信息。線上客服和反饋通道也保持暢通，及時(shí)響應(yīng)學(xué)生訴求。
- 數(shù)據(jù)安全保障：服務(wù)平臺(tái)嚴(yán)格遵循個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)采集的學(xué)生出行數(shù)據(jù)實(shí)行加密處理與規(guī)范管理，僅用于本次運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)化，保障學(xué)生隱私安全。
三、 多方協(xié)同保障，共筑平安暑運(yùn)
為確保定制專線服務(wù)順利實(shí)施，上海市成立了由交通、教育、公安、衛(wèi)健等多部門參與的聯(lián)合工作專班，建立了高效的協(xié)同保障機(jī)制。各高校負(fù)責(zé)校內(nèi)宣傳組織、上車點(diǎn)秩序維護(hù)及安全保障；公交運(yùn)輸企業(yè)調(diào)配優(yōu)質(zhì)車輛與經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，嚴(yán)格落實(shí)車輛消殺、安全檢修制度；交通管理部門為定制專線規(guī)劃優(yōu)先通行路徑，并在樞紐站設(shè)置專屬停靠點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)則提供全程平臺(tái)運(yùn)維與技術(shù)支持。這種“線上精準(zhǔn)匹配+線下高效協(xié)同”的模式，充分體現(xiàn)了城市精細(xì)化管理和人性化服務(wù)的水平。
四、 社會(huì)效益顯著，助力城市友好度提升
上海高校學(xué)生暑運(yùn)離校定制專線的推出，是踐行“人民城市”理念的又一具體舉措。它不僅有效疏解了周期性大客流壓力，提升了城市交通運(yùn)行效率，更重要的是為學(xué)子們提供了充滿關(guān)懷的出行體驗(yàn)，減輕了他們的奔波之苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了在滬求學(xué)學(xué)子的歸屬感和幸福感。這也是“互聯(lián)網(wǎng)+交通”模式在特定公共服務(wù)場(chǎng)景下的成功實(shí)踐，為未來(lái)其他城市開(kāi)展類似服務(wù)或拓展更多定制化公共交通產(chǎn)品（如開(kāi)學(xué)返校專線、考試季專線等）提供了可復(fù)制的“上海經(jīng)驗(yàn)”。
2024年上海高校學(xué)生暑運(yùn)離校定制專線，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為引擎，以學(xué)生需求為中心，織就了一張安全、便捷、智慧的離校出行網(wǎng)絡(luò)。這不僅是服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，更是城市治理智能化、人文關(guān)懷常態(tài)化的生動(dòng)體現(xiàn)。隨著專線的陸續(xù)開(kāi)行，它將承載著學(xué)子們的歸家期盼，平安、順暢地駛向目的地，也為上海的夏日留下一抹溫馨的城市記憶。
